Google Ads hesap askıya alınma bildirimleri, sağlık turizmi yapan klinikler ve doktorlar için dijital bir kabustur. Özellikle 2026 yılında güncellenen “LegitScript” entegrasyonlu yapay zeka denetimleri, sadece reklam metinlerini değil, web sitenizin en karanlık köşelerindeki kodları bile taramaktadır. Bu rehber; “Reçeteli İlaçlar”, “Spekülatif Tedavi” ve “Sistemi Atlatma” gerekçeleriyle kapanan hesaplarınızı kurtarmak ve sürdürülebilir bir reklam stratejisi kurmak için hazırlanmış en kapsamlı teknik kaynaktır.
Dijital pazarlama dünyasında sağlık sektörü, Google’ın “YMYL” (Your Money or Your Life – Paran ya da Hayatın) olarak adlandırdığı en hassas kategoride yer alır. Bir e-ticaret sitesi ayakkabı satarken hata yaparsa en fazla müşteri kaybeder; ancak bir sağlık kuruluşu yanlış yönlendirme yaparsa insan hayatını etkileyebilir. İşte Google’ın 2026 yılında sağlık politikalarını bu denli “paranoyak” seviyesinde sıkılaştırmasının temel nedeni budur.
Eğer şu anda bu satırları okuyorsanız, muhtemelen sabah uyanıp Google Ads panelinizde o meşhur kırmızı şeridi gördünüz: “Hesabınız Askıya Alındı.”
Panik yapmayın. Ancak durumu hafife de almayın. Google Ads sağlık ihlalleri, “Bir yanlışlık oldu” diyerek çözülebilecek basit hatalar değildir. Bu, algoritmik bir savaştır ve bu savaşı kazanmak için düşmanınızın (Google Botlarının) nasıl düşündüğünü anlamanız gerekir.
Bu makalede, bir “Dijital Pazarlama Danışmanı” ve “Google Algoritma Uzmanı” perspektifiyle, buzdağının görünmeyen kısmını, yani teknik SEO ile reklam politikaları arasındaki o ölümcül ilişkiyi masaya yatıracağız.
Bölüm 1: Google Sağlık Sektörünü Neden ve Nasıl Engelliyor?
Google’ın sağlık sektörüne bakışı, “Güvenlik her şeyden önce gelir” ilkesine dayanır. Ancak 2024 sonrası gelen güncellemelerle birlikte, işin içine global ilaç firmalarının marka baskıları ve FDA (Amerikan Gıda ve İlaç Dairesi) regülasyonları girdi.
Google, reklamları denetlemek için artık sadece insan moderatörleri kullanmıyor. 2026 itibariyle devreye giren gelişmiş NLP (Doğal Dil İşleme) ve Görüntü İşleme (Image Processing) teknolojileri, saniyeler içinde şunları analiz edebilir:
-
Reklam Metni: Başlıklar ve açıklamalar.
-
Görüntü Analizi: Görseldeki yüz ifadeleri, kullanılan tıbbi cihazlar, hatta arka plandaki tabelalar.
-
Landing Page (Varış Sayfası): Reklamın gittiği sayfanın tamamı.
-
Site Geneli (Domain Authority): Sitenizin footer’ındaki linkler, 5 yıl önceki blog yazıları ve “Hakkımızda” sayfası.
-
Kaynak Kodlar: Sayfanın HTML yapısında gizlenen anahtar kelimeler.
LegitScript Faktörü
Uluslararası sağlık turizmi yapıyorsanız (İngiltere, ABD, Avrupa hedefli), karşınıza LegitScript çıkar. Google, sağlık ve ilaç reklamları için LegitScript veri tabanını referans alır. Eğer sattığınız hizmet veya kullandığınız bir terim, LegitScript’in “Kırmızı Liste”sindeyse, Türkiye’de yasal olması Google’ı ilgilendirmez; reklamınız anında durdurulur.
Örneğin; Türkiye’de bir güzellik merkezinin “Vitamin Dolgusu” yapması yasaldır. Ancak bu işlemde kullanılan madde, Google’ın global veri tabanında “Denetimsiz Madde” olarak işaretlendiyse, hesabınız risk altındadır.
Bölüm 2: En Sık Karşılaşılan İhlal Türleri ve Teknik Detaylar
Hesabınızın neden kapandığını anlamak, tedavinin yarısıdır. Google size genellikle “Politika İhlali” der ve geçer. Detayı siz bulmalısınız. İşte en yaygın sebeplerin teknik otopsisi:
1. Reçeteli İlaç İsimleri ve Marka İhlalleri (Botoks Sendromu)
Google’ın en katı olduğu kuraldır. Botox (Botoks), Dysport, Juvederm gibi kelimeler tıbbi birer marka ismidir ve reçeteli ilaç statüsündedir. Google politikalarına göre, online eczaneler dışında reçeteli ilaçların reklamı yapılamaz.
Kritik Hata: Çoğu klinik sahibi, “Ama ben ilaç satmıyorum, uygulama yapıyorum” savunmasını yapar. Google botları bu ayrımı yapmaz. Metinde “Botoks” kelimesini gördüğü an, “Reçeteli İlaç Satışı” politikasını tetikler.
Çözüm (White Hat Tekniği): Marka ismini kullanmak yerine, tedavinin jenerik ismini kullanmalısınız.
-
Yasaklı: “Antalya Botoks Fiyatları”
-
Serbest: “Antalya Kırışıklık Tedavisi”, “Mimik Çizgisi Uygulaması”, “Yüz Gençleştirme”.
2. Spekülatif ve Deneysel Tedaviler (YMYL Filtresi)
Bu madde, özellikle Estetik, Saç Ekimi ve Ortopedi alanlarını vurur. Google, “Bilimsel olarak %100 kanıtlanmamış” veya “Mucizevi sonuç vaat eden” tedavileri yasaklar.
Şu kelimeler ve tedaviler bu kategoriye girer ve hesabınızı “Önleyici” olarak askıya aldırır:
-
Kök Hücre (Stem Cell): Dünyanın birçok yerinde hala deneysel kabul edilir.
-
PRP (Platelet Rich Plasma): Bazı ülkelerde standart tedavi kabul edilmez.
-
Eksozom Tedavisi: Henüz FDA onayı tam olmadığı için risklidir.
-
Gen Terapisi: Kesinlikle yasaktır.
Eğer bu tedavileri pazarlıyorsanız, web sitenizde mutlaka “Bu tedavi T.C. Sağlık Bakanlığı onaylıdır” ibaresi ve ilgili bilimsel makalelere referanslar (dış linkler) bulunmalıdır. Aksi takdirde Google sizi “Şarlatan” kategorisine sokar.
3. Yanıltıcı Beyan ve Garanti İfadeleri
Sağlıkta garanti olmaz. Google, kullanıcının kandırılmasını engellemek için şu kalıpları yasaklamıştır:
-
“Kesin Çözüm”
-
“%100 Başarı Garantisi”
-
“Kelliğe Son”
-
“Mucizevi İyileşme”
Bu tür ifadeler, “Yanıltıcı İçerik” (Misrepresentation) politikasına takılır. Bunun yerine “Yüksek Başarı Oranı”, “Klinik Olarak Kanıtlanmış Yöntemler”, “Kişiye Özel Planlama” gibi daha profesyonel ve ölçülü diller kullanılmalıdır.
4. Şok Edici İçerik (Görsel Politikalar)
Özellikle “Öncesi / Sonrası” fotoğrafları büyük risktir.
-
Açık yara, kan, ameliyat anı görüntüleri.
-
Cinsellik çağrıştıran estetik görselleri (Örn: Meme estetiği veya Brezilya poposu görsellerinde aşırı çıplaklık).
-
İğnenin cilde girdiği anın yakın çekimi.
Bu görseller sitenizde varsa, reklamınız onaylansa bile hesabınız bir süre sonra “Şok Edici İçerik” nedeniyle askıya alınır.
Bölüm 3: Web Sitesi (Landing Page) Kaynaklı Gizli Tehlikeler
Reklam metniniz tertemiz olabilir. Anahtar kelimeleriniz harika seçilmiş olabilir. Ama hesabınız yine de kapanabilir. Neden? Çünkü Google, teknik SEO ve site altyapısına bakar.
Bir Google Ads uzmanı olarak en çok karşılaştığım durum şudur: Doktor reklam metnini düzeltir ama sitesindeki 2019 yılından kalma blog yazısını unutur.
1. Footer ve Arşiv Linkleri
Sitenizin en altındaki (footer) menüden, 3 yıl önce yazdığınız “Botoks Nedir?” isimli blog yazısına link gidiyorsa, Google botu tüm siteyi taradığı için (Crawl Budget), o yasaklı kelimeyi bulur ve reklam hesabınızı kapatır. Reklamın o sayfaya gitmemesi önemli değildir; domainin o kelimeyi barındırması yeterlidir.
2. Görsel Alt Etiketleri (Alt Tags) ve Dosya İsimleri
Bu, en sinsi hatadır. Sitenizdeki görsellerin adını botox-uygulamasi.jpg yaptıysanız veya görselin “Alt Text” kısmına “Botoks Yapan Doktorlar” yazdıysanız, Google’ın görüntü işleme botları bunu metin olarak okur ve ihlali basar. Dosya isimlerini yuz-genclestirme-uygulamasi.jpg gibi jenerik hale getirmelisiniz.
3. Eksik Künye Bilgileri (Güvenilmez İşletme)
Sitenizde “İletişim” sayfasında açık adresiniz, sabit telefon numaranız ve yasal unvanınız yoksa, Google sizi “Merdiven altı işletme” olarak görür. Sağlık turizmi yapıyorsanız, mutlaka TURSAB numaranızı veya Sağlık Turizmi Yetki Belgesi numaranızı sitenin altına (footer) ekleyin. Bu, Google’a “Ben yasal bir işletmeyim” sinyali gönderir.
4. HTTPS ve Güvenlik Açıkları
Sitenizde SSL sertifikası (https) yoksa veya sitenize zararlı yazılım (malware) bulaşmışsa, Google kullanıcı güvenliğini sağlamak için reklam hesabınızı anında durdurur.
Bölüm 4: Askıya Alınan Hesap Nasıl Kurtarılır? (Kriz Yönetimi)
Hesap kapandı. Dünyanın sonu mu? Hayır. Ancak yapacağınız ilk hareket kaderinizi belirler.
YAPILMAMASI GEREKENLER (Ölümcül Hatalar)
-
Yeni Hesap Açmak: ASLA yapmayın. Google; kredi kartı numaranızdan, IP adresinizden, bilgisayarınızın MAC adresinden ve domaininizden sizin aynı kişi olduğunuzu anlar. Yeni açtığınız hesap da kapanır ve ihlal türü “Sistemi Atlatmaya Yönelik Davranış”a (Circumventing Systems) dönüşür. Bu ihlalin geri dönüşü neredeyse imkansızdır.
-
Domain Değiştirmek: Aynı içeriği yeni bir domaine taşıyıp reklam çıkmak da sistemi atlatmaktır. Google, içerik benzerliğinden sizi yine yakalar.
-
Agresif İtiraz: Google destek ekibine “Siz ne yaptığınızı bilmiyorsunuz, hemen açın” tarzında yazmak dosyanızın rafa kalkmasına neden olur.
YAPILMASI GEREKENLER (Adım Adım Kurtarma)
Adım 1: Tam Site Temizliği (Audit) Sitenizi site:sizindomaininiz.com botox (veya diğer yasaklı kelimeler) şeklinde Google’da aratarak index almış tüm yasaklı sayfaları tespit edin. Bu sayfaları silin veya içeriğini düzenleyin. Görsel isimlerini ve kaynak kodları kontrol edin.
Adım 2: Teknik İyileştirme Sitenin “Gizlilik Politikası”, “Çerez Politikası” ve “Hizmet Şartları” sayfalarının eksiksiz olduğundan emin olun. Bu sayfalar Google için güven sinyalidir.
Adım 3: Profesyonel İtiraz Metni Google’a göndereceğiniz itiraz formu, bir avukatın savunması gibi olmalıdır.
-
Sorunu Kabul Edin: “Sitemizde sehven (yanlışlıkla) politika ihlaline neden olabilecek kelimelerin kaldığını fark ettik.”
-
Eylemi Anlatın: “Tüm site baştan sona taranmış, yasaklı kelimeler (Botoks vb.) kaldırılmış, görseller revize edilmiştir.”
-
Kanıt Sunun: “Kliniğimiz T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından X tarih ve Y sayı ile ruhsatlandırılmıştır. Ruhsatımız ektedir. Yasal bir sağlık kuruluşuyuz.”
-
Talep: “Yapılan düzenlemeler ışığında hesabımızın manuel olarak incelenmesini ve yeniden aktif edilmesini talep ederiz.”
Bölüm 5: “Sistemi Atlatma” (Circumventing Systems) Tuzağı
Eğer ihlal gerekçeniz “Sistemi Atlatma” ise, durum ciddidir. Bu, Google’ın size “Sen beni kandırmaya çalıştın” demesidir.
Genellikle şu durumlarda olur:
-
Kapanan hesabın ardından yeni hesap açmak.
-
“Cloaking” yapmak (Google botuna farklı, kullanıcıya farklı sayfa göstermek – ki bu SEO dünyasında en büyük suçtur).
-
Reklam onaylandıktan sonra landing page içeriğini değiştirmek.
Bu durumda, sadece temizlik yetmez; Google’a “kötü niyetli olmadığınızı”, hatanın bir “yanlış anlaşılma” veya “acemi bir çalışanın hatası” olduğunu çok güçlü kanıtlarla ispatlamanız gerekir.
Bölüm 6: Sürdürülebilir Bir Reklam Stratejisi İçin Öneriler
Hesabınızı açtık veya hiç kapanmadan devam etmek istiyorsunuz. İşte 2026 yılı için “Kurşun Geçirmez” Google Ads stratejisi:
-
Negatif Anahtar Kelime Listesi: “Botoks”, “İlaç”, “Evde tedavi” gibi kelimeleri negatif listeye ekleyerek, bu aramaları yapan alakasız (ve riskli) kitleyi engelleyin.
-
Düzenli Site Taraması: Web sitenize eklenen her blog yazısını, teknik bir gözle denetleyin. İçerik ekibinizin “yasaklı kelime listesi” olduğundan emin olun.
-
Çoklu Kanal Stratejisi: Sadece Google Ads’e bağımlı kalmayın. SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) yatırımı yaparak, organik trafikte de var olun. Organik sonuçlar, reklam politikalarından (kısmen) daha esnektir.
-
Uzman Desteği: Sağlık turizmi reklamcılığı, standart bir e-ticaret reklamcılığı değildir. Mevzuatı bilen, Tıbbi Terminolojiye hakim ve Google Politikalarını ezbere bilen bir partnerle çalışın.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Botoks reklamı yapmak neden yasak, herkes yapıyor? “Herkes yapıyor” algısı yanlıştır. Yapanlar ya “Kırışıklık Tedavisi” gibi jenerik terimler kullanıyordur ya da “Cloaking” gibi illegal yöntemler deniyordur (ki ömürleri çok kısadır). Botoks bir marka adıdır ve telif hakları/reçeteli ilaç politikası gereği metinde geçmesi yasaktır.
2. Hesabım kapandı, kredi kartımı değiştirip yeni hesap açsam olur mu? Hayır. Google sizi “Digital Fingerprinting” (Dijital Parmak İzi) yöntemiyle takip eder. IP adresiniz, cihaz ID’niz, domain whois bilgileriniz ve hatta davranışsal verileriniz eşleşir. Yeni hesap da dakikalar içinde kapanır.
3. “Spekülatif ve Deneysel Tedavi” nedir? Kök hücre, eksozom, PRP gibi henüz evrensel tıbbi otoritelerce standart tedavi protokolü olarak kabul edilmeyen, “gelecek vaat eden” ancak “kanıtlanmamış” tedavilerdir. Google bu tedavilerin reklamını, kullanıcıyı korumak adına sınırlar veya yasaklar.
4. Landing Page (Açılış Sayfası) içeriği reklam onayını etkiler mi? Kesinlikle. Google, reklam kalite puanını belirlerken ve politika kontrolü yaparken açılış sayfasını tarar. Sayfanızda yasaklı kelime, çalışmayan link veya güvensiz öğeler varsa reklamınız onaylanmaz.
5. İtiraz süreci ne kadar sürer? Standart incelemeler 3-7 iş günü sürer. Ancak “Sistemi Atlatma” gibi ağır ihlallerde detaylı inceleme 2-3 haftayı bulabilir. Sabırlı olmak ve mükerrer itiraz göndermemek gerekir.
6. Rakiplerim yasaklı kelimeleri kullanıyor, onlar neden kapanmıyor? Bunun iki sebebi olabilir: 1) Henüz yakalanmamışlardır (Google taramaları periyodiktir, sıra onlara da gelecektir). 2) Google’ın “Sertifikalı Online Eczane” programına dahildirler (ki bu Türkiye’deki klinikler için geçerli değildir). Rakiplerin hatası sizin için emsal teşkil etmez.
Dijital Varlığınızı Riske Atmayın
Sağlık turizminde Google Ads, hasta kazanımının kalbidir. Bu kalbin durması, kliniğin finansal damarlarının kesilmesi demektir.
Google Ads sağlık politikaları, aşılması imkansız duvarlar değildir; sadece doğru haritayı ve pusulayı kullanmayı gerektiren zorlu bir parkurdur. Yanlış bir kelime, amatör bir web sitesi yönetimi veya panikle yapılan hatalı itirazlar, markanızın dijital dünyadan silinmesine neden olabilir.
Eğer hesabınız kapandıysa veya sürekli “Reklam Onaylanmadı” uyarısı alıyorsanız, süreci şansa bırakmayın. Teknik SEO bilgisi ve Google Politikaları uzmanlığını birleştiren profesyonel bir yaklaşım, sizi bu krizden çıkaracak tek yoldur.
Gökhan Aralık olarak, sadece reklamlarınızı yönetmiyor; web sitenizi Google’ın en sevdiği standartlara taşıyor ve olası krizleri daha yaşanmadan engelliyorum.
Kliniğinizin kapılarını dünyaya güvenle açmak için şimdi iletişime geçin.
Bu içerik, 2026 yılı güncel Google Ads Politikaları ve Sağlık Bakanlığı mevzuatlarına uygun olarak, Gökhan Aralık tarafından hazırlanmıştır.
